구독 및 연결 관련 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤에는 사용자 이름과 비밀번호를 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 저장하고, 브라우저의 임시 기록에만 의존하지 마세요. 다른 사이트와 비밀번호를 공유하지 말고, 구독 링크도 비공개 정보로 안전하게 보관하세요. 계정 생성에 이메일 주소가 필요하지 않으므로 이메일로 계정 접근 권한을 복구할 수 있다고 가정해서는 안 됩니다. 계정에 문제가 생기면 먼저 사용자 이름의 철자와 입력기 상태를 확인하세요. 해결되지 않으면 로그인할 수 있는 기기에서 패널의 문의 티켓을 통해 상황을 설명하세요. 티켓에 비밀번호를 보내지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요에서 구독 메뉴를 찾고, 클라이언트에서 제공하는 구독 가져오기 기능을 이용하세요. 가져온 뒤에는 링크 문자열만 보이는 것이 아니라 회선 목록이 표시되어야 합니다. 회선을 새로 고치려면 클라이언트의 구독 관리 또는 설정 관리에서 해당 구독을 선택해 갱신한 다음, 갱신된 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요. 갱신에 실패하면 먼저 기기의 네트워크 연결과 링크 전체가 복사되었는지 확인한 뒤 패널에서 구독 상태를 확인하세요. 같은 구독을 반복해서 추가해 이름이 비슷한 항목을 여러 개 만들지 마세요. 링크가 재설정되었다면 패널에 표시된 최신 링크로 기존 링크를 교체하고, 전체 링크를 다른 사람에게 보내지 마세요.

동시에 연결할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 다시 구매할 필요는 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인해 패널에서 해당 클라이언트와 구독 정보를 확인한 뒤 가져오기와 연결을 완료하세요. 플랫폼마다 버튼 이름, 권한 안내, 백그라운드 실행 방식이 다를 수 있으므로 다른 플랫폼의 화면 위치를 그대로 적용하지 마세요. 기기 수 제한이 없다는 것이 데이터 무제한을 뜻하지는 않습니다. 사용 전에 계정의 구독 상태와 남은 데이터를 확인하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 계정 정보와 구독 링크를 안전하게 삭제하세요.

클라이언트에 회선 이름이 남아 있다고 해서 계정의 구독 혜택이 현재 유효하다는 뜻은 아닙니다. 먼저 패널에 로그인해 구독 상태, 남은 데이터, 구독 메뉴를 확인한 다음 클라이언트에서 해당 설정을 수동으로 갱신하세요. 패널 상태는 정상인데 클라이언트에서 계속 오류가 나면 이전 설정이 활성화되어 있는지, 가져오는 과정에서 링크가 누락되지 않았는지, 기기의 날짜와 시간이 정확한지 확인하세요. 구독 링크를 변경했다면 클라이언트가 이전 주소를 계속 사용하고 있지 않은지도 확인하세요. 문의 티켓을 제출할 때는 민감한 정보를 가린 오류 화면, 플랫폼 이름, 진행 상황을 첨부하면 계정 상태와 클라이언트 설정 중 어느 쪽의 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다. 전체 구독 링크는 첨부하지 마세요.

먼저 프록시 연결을 끊고 기기 자체가 정상적으로 인터넷에 연결되는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트에 구독을 가져왔는지, 회선을 선택했는지, 연결을 시작했는지 점검하세요. 시스템에서 VPN 또는 네트워크 확장 권한을 처음 요청하면 안내에 따라 허용해야 합니다. 설정만 가져오고 연결을 시작하지 않으면 요청이 자동으로 회선을 거치지 않습니다. 이어서 다른 네트워크 프록시나 VPN이 동시에 실행 중인지 확인해 시스템 설정을 놓고 충돌하지 않도록 하세요. 그래도 연결되지 않으면 네트워크 환경을 바꾸거나 다른 회선으로 비교해 보세요. 한 번에 하나의 조건만 바꾸는 것이 좋습니다. 클라이언트에 표시된 오류 안내는 남겨 두세요. 원인을 모른 채 모든 설정을 반복해서 삭제하면 문제를 파악할 단서를 잃을 수 있습니다.

브라우저에서 접속된다는 것은 브라우저가 사용하는 네트워크 경로가 작동한다는 뜻일 뿐, 모든 앱이 같은 프록시 설정을 따른다는 의미는 아닙니다. 시스템 프록시를 읽지 않는 앱도 있고, 분할 라우팅 규칙에 따라 일부 요청이 직접 연결되는 경우도 있습니다. 먼저 클라이언트의 작동 모드를 확인하고 대상 앱이나 관련 도메인이 예상한 규칙에 적용되는지 점검하세요. 클라이언트에 가상 네트워크 어댑터나 시스템 전체 연결 기능이 있다면 안내에 따라 권한과 적용 범위를 확인하되, 여러 연결 도구를 동시에 활성화하지 마세요. 설정을 바꾼 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결이 이전 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요. 타사 서비스의 지역별 정책과 계정 요건도 별도로 확인해야 합니다.

대기 후 연결이 끊기는 현상은 시스템 절전 설정, 백그라운드 제한 또는 네트워크 전환과 관련이 있을 수 있습니다. 먼저 화면을 잠근 뒤 문제가 생기는지, 한 네트워크에서 다른 네트워크로 전환할 때 생기는지 확인하고 시스템이 클라이언트의 백그라운드 활동을 제한하는지 점검하세요. Android에서는 배터리 최적화와 백그라운드 실행 권한을 확인할 수 있습니다. 다른 플랫폼에서도 시스템 안내에 따라 네트워크 확장, 절전, 자동 연결 설정을 확인하세요. 설정을 바꾼 뒤 다시 연결하고 같은 사용 환경에서 개선 여부를 살펴보세요. 회선에 연결되어 있어도 세션이 영구적으로 유지되는 것은 아닙니다. 기기가 절전 모드에 들어가거나 네트워크가 바뀌면 대상 앱이 다시 연결해야 할 수 있습니다. 클라이언트의 연결 스위치만 확인하지 말고 대상 서비스를 실제로 열어 점검하세요.

사용자 패널의 문의 티켓에 기기 플랫폼, 클라이언트 이름, 현재 네트워크 환경, 선택한 회선 이름, 문제가 발생한 시간과 구체적인 오류 안내를 적어 주세요. 모든 웹사이트에 접속할 수 없는지, 특정 앱에서만 문제가 생기는지도 설명하세요. 구독 갱신, 회선 변경, 네트워크 변경을 시도했다면 결과도 적어 중복 점검을 줄이세요. 화면을 첨부하기 전에 구독 링크, 계정 비밀번호, 결제 정보의 민감한 부분을 가리세요. 클라이언트 로그에 접속 주소나 인증 정보가 포함되어 있다면 제출 전에 확인하세요. 문제가 발생한 단계를 구분할 수 있도록 정보를 자세히 제공하면 다음 조치를 판단하기 쉽습니다. 오류 설명을 위해 개인 설정 파일 전체를 업로드할 필요는 없습니다.

먼저 회선과 로컬 네트워크를 점검하세요. 저녁 시간대의 속도 저하를 곧바로 구독의 데이터 용량 문제로 단정하지 마세요. 기기에서 다운로드, 동기화 등 네트워크를 사용하는 작업을 멈추고 로컬 네트워크 상태를 확인한 뒤 다른 회선으로 바꿔 대상 서비스의 응답을 비교하세요. 특정 지역이나 앱에서만 느려진다면 다른 조건은 그대로 둔 채 비교하고, 모든 설정을 한꺼번에 바꾸지 마세요. 월간 구독의 데이터 용량은 사용할 수 있는 데이터 양을 나타내며 실제 연결 속도를 보장하지 않습니다. 테스트할 때는 앱을 끊김 없이 사용할 수 있는지 확인하세요. 페이지 로딩, 동영상 버퍼링, 스트리밍 출력 상태를 살펴보고 한 번의 속도 테스트만으로 구독 변경을 결정하지 마세요.

VPNGZ는 100+개 국가 / 180+개 회선을 지원합니다. 출구 지역을 선택할 때는 먼저 대상 서비스에서 허용하는 지역을 확인하고, 로컬 네트워크에서 해당 출구까지 실제로 이용해 본 결과를 비교하세요. 지리적 거리는 참고 자료일 뿐 연결 품질과 같지는 않습니다. 현지 통신사, 시간대, 중계 경로도 결과에 영향을 줍니다. 일반적인 웹 이용에는 필요한 서비스에 맞는 지역을 선택하세요. AI 도구나 스트리밍을 이용할 때는 플랫폼의 지역별 정책과 계정 규정도 확인해야 합니다. 적절한 출구를 찾았다면 한 번의 이용 중에는 경로를 가능한 한 유지해 로그인 세션이 자주 다시 확인되지 않도록 하세요. 실제로 이용할 수 있는 회선은 패널과 갱신된 구독 목록을 기준으로 확인하세요.

이 용어는 주로 요청이 이동하는 네트워크 경로의 구성 방식을 설명합니다. 중계 회선은 보통 중간 노드를 거친 뒤 대상 출구로 연결됩니다. IEPL 전용 회선은 경로 중 전용 회선으로 전송되는 구간을 가리킵니다. 직접 연결은 비교적 단순한 연결 경로를 의미합니다. 이 명칭은 회선 구성을 이해하는 데 도움이 되지만 모든 지역과 시간대에서 동일한 성능을 보장하지 않으며, 특정 유형이 모든 앱에 적합하다는 뜻도 아닙니다. 실제로 선택할 때는 현재 구독 목록의 회선 유형, 대상 서비스의 요구 사항, 로컬 사용 환경을 함께 고려하세요. 회선 목록에 특정 유형이 없다면 설명만 보고 계정에 해당 기능이 포함되었다고 판단하지 마세요. 표시가 불분명하면 문의 티켓으로 확인할 수 있습니다.

회선 연결 성공은 네트워크 통로가 만들어졌다는 뜻일 뿐입니다. 타사 서비스는 출구 지역, 계정 자격, 결제 지역, 접속 빈도 등을 추가로 확인할 수 있습니다. 먼저 대상 앱이 선택한 회선을 실제로 사용하고 있는지 확인한 뒤 서비스에 표시된 안내를 살펴 네트워크 시간 초과, 지역 제한, 계정 제한을 구분하세요. 출구를 바꾼 뒤에는 앱을 다시 열고 이전 세션이 기존 경로를 계속 사용하고 있지 않은지 확인하세요. AI 도구의 응답 생성이나 동영상 재생은 실제 작업을 하는 동안 연결이 안정적으로 유지되는지도 살펴봐야 합니다. 네트워크 가속이 타사 계정 자격이나 콘텐츠 목록을 보장하는 것은 아닙니다. 플랫폼 규정을 확인하는 대신 출구를 반복해서 바꾸지 마세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB · ¥18/월, 250GB · ¥28/월, 500GB. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 월간 구독 데이터는 가입한 날을 기준으로 매월 초기화되므로 꾸준히 이용하며 매달 데이터 사용량을 계획하는 경우에 적합합니다. 데이터 패키지는 데이터를 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않아 이용 시기가 일정하지 않은 경우에 적합합니다. 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 유효 기간에 관한 설명이지, 데이터를 무제한으로 사용할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 선택하기 전에 이용 빈도와 데이터 사용량을 먼저 살펴보세요. 전체 가격과 결제 안내는 요금제 페이지에서 확인할 수 있으며, 특정 앱 이름만으로 필요한 요금제를 판단하지 마세요.

월간 구독 데이터는 가입한 날을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 중 업그레이드할 때는 차액을 남은 일수에 따라 계산합니다. 패널에 표시된 계정 상태를 기준으로 확인하세요. 데이터 초기화 시점이 매월 1일이라고 생각하거나 요금제 표시 가격을 직접 빼 업그레이드 후 이용 기간을 계산하지 마세요. 업그레이드하기 전에 현재 구독과 패널의 업그레이드 안내를 확인하고 원하는 요금제를 선택한 뒤 주문을 진행하세요. 주문 상태와 계정 정보가 일치하지 않으면 주문 정보를 보관하고 문의 티켓으로 확인하세요. 표시 문제를 해결하려고 주문을 반복해서 만들지 마세요. 영구 데이터 패키지는 사용량에 따라 소진되며, 모두 사용할 때까지 이용할 수 있고 만료되지 않습니다. 월간 구독의 초기화 방식은 적용되지 않습니다.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 절차에서 이용 가능한 결제 수단을 선택하고, 결제 전에 요금제와 주문 정보를 확인하세요. 결제를 마쳤는데 계정에 반영되지 않았다면 먼저 기존 주문으로 돌아가 상태를 확인한 뒤, 해당 주문을 만든 계정으로 로그인했는지 살펴보세요. 상태가 불분명할 때 결제를 반복하지 말고, 결제 화면의 안내만으로 구독이 활성화되었다고 판단하지 마세요. 추가 확인이 필요하면 패널의 문의 티켓에 주문 식별 정보, 결제 수단, 문제 내용을 적으세요. 필요한 화면을 첨부할 때는 민감한 정보를 가리세요. 구체적인 결제 방법은 패널에 표시된 안내를 따르세요. 모르는 사람의 비공개 메시지에 포함된 주소나 결제 안내로 주문을 처리하지 마세요.

VPNGZ는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓에 환불 요청과 해당 주문을 적어 주세요. 고객 지원팀에서 거래와 계정 상태를 확인할 수 있습니다. 신청 전에 이용약관의 환불 안내를 읽어 보세요. 일반적인 연결 문의와 환불 요청을 한 문장에 섞지 않는 것이 좋습니다. 먼저 연결 문제를 점검하려면 기기 플랫폼과 오류 내용도 함께 적을 수 있지만, 오류 점검이 환불 요청을 대신하지는 않습니다. 문의 티켓에 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 보내지 마세요. 환불이 즉시 처리된다고 가정하지 말고, 신청 후 진행 상황은 기존 티켓에서 확인하고 문의하세요.